Returns and canceling policies

a) PRODUCTS

 

  1. The products have a guarantee of 10 business days, after delivery, in which the customer has the right to return them under the following conditions:

 

  • RETURN OF FAULTY PRODUCTS

The customer has the right to request a refund if the products supplied have manufacturing defects or other non-conformities in relation to the items ordered. The return must be made within 10 days of receiving the order. In these cases, the client must send a photo of the defect, always and previously to ukwoodtherapy@gmail.com

The collection will be carried out by WoodTherapy UK at no additional cost in the continental territory and if there is stock available for the same item, a new piece will always be sent to replace the defective one*

If the defect or non-conformity is confirmed by WoodTherapy UK, as justification for the return, the entire amount paid will be refunded.

*Each individual case will be studied.

  • RETURN OF OTHER PRODUCTS

If the customer is not satisfied with the products supplied, they may return them within 10 days of receipt, provided that:

  • The products have not been used;
  • The products retain their original characteristics and their labels intact;
  • Are complete (for example, all elements of the Kit must be returned).                                                                                                               

In these cases, the client should always send an email in advance to ukwoodtherapy@gmail.com. The expenses derived from the return of the order will be borne by the Consumer. 

 

Once the returned product has been received, WoodTherapy UK will analyze and confirm its state of conservation and, where appropriate, will reimburse the amount corresponding to the returned item(s).

If the returned items are damaged and visibly used, WoodTherapy UK reserves the right not to accept the return and refuse to refund them.

COMO PROCEDER:

PASO 1: INFORMAR

Envíe un correo electrónico a hola@cursosmaderoterapia.com

El cuerpo del correo electrónico debe contener la siguiente información:

– Número de encomienda;

– Infórmanos de los artículos que quiere devolver.

PASO 2: PONER EL ARTÍCULO EN LA CAJA

  • Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido;                             
  • Envíe o entregue el producto a:

ESPAÑA – Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga

PASO 3: REEMBOLSO

Después de recibir y analizar el producto, Maderoterapia España informará al cliente a qué tiene derecho (si se aplica). La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.


b) CURSOS

  1. CURSO ONLINE

 

  • No tendrá la opción de devolución una vez comenzado.                                    
  1. CURSO PRESENCIAL

 

  • Si el alumno desea cancelar su participación en el curso, deberá informarnos con 15* días de antelación antes del inicio del curso a hola@cursosmaderoterapia.com . Se devolverá la señal abonada por transferencia.                                                                                                            
  • Si el alumno quiere ceder su plaza a otra persona, deberá informar sobre este cambio a hola@cursosmaderoterapia.com o a través de nuestras redes sociales con 15* días de antelación antes de la finalización del curso.             

Si la alumna hace la cancelación en menos de 15* días de antelación, perderá su derecho a un reembolso.

*SE ESTUDIARÁ CADA CASO

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