Devoluciones y política de cancelación

a) PRODUTOS

 

  1. Os produtos têm uma garantia de 10 dias úteis, posteriores à sua entrega, nos quais o cliente tem direito à sua devolução nas seguintes condições:
  • DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução terá que ser feita no período de 10 dias após o recebimento da encomenda. Nestes casos, o cliente deverá enviar sempre e previamente uma foto do defeito para o e-mail info@maderoterapiaportugal.com.

A recolha será efetuada pela Maderoterapia Portugal sem qualquer custo adicional em Portugal Continental e caso exista stock disponível do mesmo artigo, será enviada uma nova peça para a substituição. *

Caso se confirme o defeito ou a não conformidade pela Maderoterapia Portugal, como motivos justificantes da devolução, será reembolsada a totalidade do montante pago.

*Cada caso será estudado pela nossa empresa.

  • DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 10 dias após a recepção da encomenda, desde que:

  • Os produtos não tenham sido usados;
  • Os produtos mantenham as suas caraterísticas originais e etiquetas intatas;
  • Estejam completos (ex. todos os itens dos kits têm que ser devolvidos);

Nestes casos, o cliente deverá enviar sempre e previamente um e-mail para info@maderoterapiaportugal.com a solicitar a devolução da encomenda. As despesas resultantes da devolução da encomenda serão suportadas pelo Cliente.

Uma vez recebido o produto devolvido, a Maderoterapia Portugal analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará o valor correspondente ao artigo(s) devolvido(s).

Caso o(s) artigo(s) devolvidos estejam danificados ou gastos, a Maderoterapia Portugal reserva-se no direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.

COMO PROCEDER:

1ª PASSO: INFORMAR

Enviar email para info@maderoterapiaportugal.com.

No corpo de email deverá constar as seguintes informações:

– Número de encomenda;

– Informe-nos dos artigos que pretende devolver.

2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA

Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda;

Enviar ou entregar o produto a:

ESPANHA, Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga

3.º PASSO: REEMBOLSO

Após receber e analisar o produto, a Maderoterapia Portugal informará o cliente a que tiver direito. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

b) CURSOS

  1. CURSO ONLINE
  • Não terá a opção de devolução depois de iniciado.
  1. CURSO PRESENCIAL
  • Caso o aluno deseje cancelar a sua participação no curso deve informar com 15 dias de antecedência antes da iniciação do mesmo para info@maderoterapiaportugal.com 
  • Caso o aluno queira ceder o seu lugar a outra pessoa deverá realizar essa alteração informando a info@maderoterapiaportugal.com com uma antecedência de 15 dias antes da celebração do curso.

O aluno depois de realizar a reserva do curso não poderá cancelar a sua participação, só em casos de força maior (doença, falecimento, etc) tendo que, nestas situações, apresentar um comprovativo ou justificante médico. 

 

*Cada caso será estudado pela nossa empresa

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